快赢公司游戏·外贸谈判,莫做奴隶

更新时间2020-01-11 19:40:16  作者:未知

快赢公司游戏·外贸谈判,莫做奴隶

快赢公司游戏,贸谈判,顾名思义,外贸工作中的业务洽谈与决断,在外贸工作中,占据这举足轻重的位置,可以说决定着订单或者公司日常业务的生与死。

然而,很多人不看重谈判技巧,认为这些都是虚幻的东西,不实际,能找到客户才是王道。

很多外贸人(包括一些有一定工作经验的“外贸老人”)盲目追寻着搜索客户的途径与技巧,完全忽视了自身业务素质水平,导致自己和公司业务陷入了恶性循环的怪圈,自己觉得业务很多,忙的四脚朝天,老板也看到你每天很忙碌,很勤奋,然而,没有业绩,车水马龙,都是过客。

提及外贸谈判,我想这应该算是外贸人第二关心的事情了,当然,也是极为头疼的事情了。

第一是什么?

外贸客户搜索呗。

(我认为,抛开产品知识,这第一应该让给外贸谈判)

为啥不说开发?

开发包括谈判,从搜索到拿下再到维护!

很多业务费尽心力,总算拿到一些询盘,然而因为自己的疏忽大意或者业务素质(产品知识,商务英语,谈判技巧等等)欠佳,导致订单来来去去,无法抓到。

大多数情况是什么?

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各种问题,各种不回复,情况多如牛毛

为什么会出现各种各样的问题,导致订单的流失?

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可能性太多了,你无法去一一猜测,你唯一能做的,就是在掌握的对方的基本信息下,尽可能的搜索出更多的信息,进行判断,或者在询盘/谈判初期,有效性提问互动,对客户背景或者订单背景做到心里有数。

坦白讲,有的业务员,你做的不是外贸人,是传话筒,老板说了什么,你告诉客户,客户说了什么,你告诉老板,老板说什么就是什么,客户说什么就是什么,你从来不去判断,不去质疑,不去发问,不去谈判。(请该症状患者自己对号入座)

一个业务员,如果无法拥有或具备自我独立思考与谈判的能力,基本就算是废了,你和机器人无异,可能还不如机器人智能。

有时候,部分客户非本行业公司,属跨行业采购,对于采购的产品不够专业,导致一些询盘的内容丢三落四或者模棱两可,错误百出,然而有的业务不敢去质疑客户的权威性,正确性,自己在那里愁眉不展的问这个朋友或那个老板,客户这是什么意思?!

这就充分展现了你“传话筒”的本质与产品知识欠缺的诟病。

打个比方,一种再生棉的最大成品尺寸出来是1.5m*2m, 客户询盘要求1.8m*2m, 问你是否能够出整版成品,你说可以。

如果客户不专业,哪怕经过一番谈判,最终给了你订单,收到货物的时候客户发现不少整版,是胶粘拼接成品,哪怕最终没有赔偿,那你是不是也得惹得一身骚?

如果客户专业,知道不可能出整版成品,你说可以,客户是不是就会怀疑你的专业度,怀疑你的公司能力与真实性?

所以说,一个业务在询盘或者谈判初期的问与答极为关键,无论是产品知识展示的专业性还是商务英语表达的专业性。回答/问得好,客户高看你一眼,回答/问的不好,客户扭头走了。

有的人不敢问客户问题,怕客户生气不搭理自己。

亲,客户也是人,如果你的产品展现的足够专业,客户又对产品感兴趣,怎么还会因为你问了一个问题就不搭理你了?

有的人说,客户邮箱是gmail,hotmail, yahoo mail,查不到任何信息,你就不能问问客户的公司名字和网站么?!

有的人说,客户描述里缺少了重要的信息,无法报价,你就不能问问客户具体要求的产品指标么?!

有的人说,客户询盘要求certis,我们没有,是不是没法合作,不用报价了?你就不能问问客户,certis是否是进口该产品的必须项么?

有的人说,客户说打钱了,可是现在没收到,你们一般需要几天?你就不能给自己银行打电话,给客户写邮件确认么?!

有的人说,。。。

无论是生活中还是外贸业务中,太多人过分的懦弱,过分的懒惰,过分的依赖别人,导致自己丧失了绝大比例的行动力,实践力,也因此丧失了很多的机会。

今天,外贸群里还有一位妹纸,她的一位美国客户告诉她t/t打不过来款项,多次失败,西联汇款和老板的个人外汇都无法转账,还截图给这位妹纸看,以示证明。

于是这位妹纸心急如焚,说要再找一些信息,讲所有的正常账户的账户信息都发给这位客户。

我想说,不要带有色眼镜看客户,说的不光是看低别人,还有看高别人。

截图? 我可以ps。

截图? 我填写完毕截图,再撤销。

截图?我可以真实操作转账并确认,但是实际转账执行日期写的靠后几天,然后再撤销。

。。。

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希望粉丝们能记住,不要以为来自高质量贸易区域的客户就都是高质量客户,不要以为来自低质量贸易区域的客户就都是低质量客户。

哪怕是走过几单的老客户,坑的更惨。

提醒大家,新客户能坑的你赔钱,老客户能坑的你破产。

当然,这都是基于现有基本事实,作出的大概率事件的猜测,一切待定。

最终给他的建议是,

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做业务,要有点脾气,有点理性,不要太懒,不要太怂。

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